【整改進(jìn)行時】北理工打造儀器設(shè)備開放服務(wù)平臺
——資源共享破難題 興教強研創(chuàng)效益
發(fā)布日期：2014-01-08 供稿：黨委宣傳部 張愛秀 攝影：實驗室與設(shè)備管理處提供
編輯：宣傳部 趙琳 閱讀次數(shù)：
群眾路線教育實踐活動開展以來，學(xué)校面向師生員廣泛征求意見建議，其中關(guān)于儀器設(shè)備資源分布不均、使用效率不高成為其中一項熱點問題，如何在全校范圍內(nèi)構(gòu)建資源共享開放服務(wù)平臺的呼聲也愈發(fā)高漲。
儀器設(shè)備是大學(xué)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的基本條件保障，龐大的儀器設(shè)備資源也是大學(xué)資產(chǎn)的重要組成部分。近年來，伴隨著學(xué)校不斷加大科研教學(xué)方面的投入，截至2013年底，北理工教學(xué)科研儀器設(shè)備總量已達(dá)到74041臺套，價值21.87億元。雖然“家底”厚實了，但是儀器設(shè)備資源的有效利用，卻還存在不盡如人意之處。
“管理體系不夠健全，開放共用的力度不夠，信息化手段落后、共享程度差，技術(shù)人員能力參差不齊……”。學(xué)校儀器設(shè)備的管理使用，一直按照2003年制定的大型儀器設(shè)備單獨立戶管理辦法來管理運行，“老辦法”已經(jīng)不能滿足師生對儀器設(shè)備資源不斷增長的需求量，陳舊的管理模式也已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。因此，構(gòu)建科學(xué)高效的現(xiàn)代化大型儀器設(shè)備共享平臺勢在必行！
針對這一制約學(xué)校發(fā)展建設(shè)的重點問題，實驗室與設(shè)備管理處進(jìn)行了廣泛調(diào)研、充分論證，集中力量建設(shè)了“北京理工大學(xué)儀器設(shè)備開放共享平臺”，經(jīng)過一個階段的試運行，該平臺在各學(xué)院和基層實驗室引起了普遍的關(guān)注，反響積極。
儀器設(shè)備是大學(xué)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的基本條件保障，龐大的儀器設(shè)備資源也是大學(xué)資產(chǎn)的重要組成部分。近年來，伴隨著學(xué)校不斷加大科研教學(xué)方面的投入，截至2013年底，北理工教學(xué)科研儀器設(shè)備總量已達(dá)到74041臺套，價值21.87億元。雖然“家底”厚實了，但是儀器設(shè)備資源的有效利用，卻還存在不盡如人意之處。
“管理體系不夠健全，開放共用的力度不夠，信息化手段落后、共享程度差，技術(shù)人員能力參差不齊……”。學(xué)校儀器設(shè)備的管理使用，一直按照2003年制定的大型儀器設(shè)備單獨立戶管理辦法來管理運行，“老辦法”已經(jīng)不能滿足師生對儀器設(shè)備資源不斷增長的需求量，陳舊的管理模式也已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。因此，構(gòu)建科學(xué)高效的現(xiàn)代化大型儀器設(shè)備共享平臺勢在必行！
針對這一制約學(xué)校發(fā)展建設(shè)的重點問題，實驗室與設(shè)備管理處進(jìn)行了廣泛調(diào)研、充分論證，集中力量建設(shè)了“北京理工大學(xué)儀器設(shè)備開放共享平臺”，經(jīng)過一個階段的試運行，該平臺在各學(xué)院和基層實驗室引起了普遍的關(guān)注，反響積極。
以“機”養(yǎng)“機”——頂層設(shè)計，院?；?br />
形成新的機制，制度是最堅實的保障。為此，實設(shè)處與財務(wù)處圍繞設(shè)備資源共同研究制定機制方案，經(jīng)過基層調(diào)研、會議研討、部門溝通等環(huán)節(jié)，最終確定《北京理工大學(xué)儀器設(shè)備開放服務(wù)管理辦法》，并以校發(fā)【2013】71號文的形式正式頒布。開放服務(wù)管理辦法主要對開放服務(wù)的組織管理、開放服務(wù)資金的獨立核算管理、開放共享績效考核等方面進(jìn)行了界定，為以“機”養(yǎng)“機”的自我運轉(zhuǎn)機制，提供了有效的制度保障。
有效的制度為保障，學(xué)校立足頂層設(shè)計建設(shè)全校儀器設(shè)備資源平臺。該資源共享平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了清晰的儀器設(shè)備共享管理體系，即儀器設(shè)備預(yù)約管理系統(tǒng)、授權(quán)管理系統(tǒng)、計費管理系統(tǒng)、效益統(tǒng)計管理系統(tǒng)，并通過預(yù)約、授權(quán)、計費三大模塊，實現(xiàn)了大型儀器設(shè)備信息發(fā)布、計費制定、用前預(yù)約、刷卡簽權(quán)、實時扣費、財務(wù)結(jié)算、績效統(tǒng)計等多元化、自動化的管理。
在做好全校統(tǒng)一管理的同時，也注重結(jié)合院系一級設(shè)備管理的實際需求，幫助基層方便實現(xiàn)設(shè)備管理集中或分散模式，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的結(jié)合。管理平臺院級權(quán)限注重網(wǎng)上預(yù)約的快捷、方便、實用，而儀器管理員權(quán)限則更加注重儀器設(shè)備使用的安全性。通過該管理平臺，可安排專人負(fù)責(zé)管理平臺的預(yù)約、授權(quán)、收費、運行、維修維護(hù)等工作，從而實現(xiàn)儀器設(shè)備更廣范圍的開放、更高的使用效率，有效推動全校儀器設(shè)備平臺的全面建設(shè)與管理，起到了推廣和示范的作用。
有效的制度為保障，學(xué)校立足頂層設(shè)計建設(shè)全校儀器設(shè)備資源平臺。該資源共享平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了清晰的儀器設(shè)備共享管理體系，即儀器設(shè)備預(yù)約管理系統(tǒng)、授權(quán)管理系統(tǒng)、計費管理系統(tǒng)、效益統(tǒng)計管理系統(tǒng)，并通過預(yù)約、授權(quán)、計費三大模塊，實現(xiàn)了大型儀器設(shè)備信息發(fā)布、計費制定、用前預(yù)約、刷卡簽權(quán)、實時扣費、財務(wù)結(jié)算、績效統(tǒng)計等多元化、自動化的管理。
在做好全校統(tǒng)一管理的同時，也注重結(jié)合院系一級設(shè)備管理的實際需求，幫助基層方便實現(xiàn)設(shè)備管理集中或分散模式，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的結(jié)合。管理平臺院級權(quán)限注重網(wǎng)上預(yù)約的快捷、方便、實用，而儀器管理員權(quán)限則更加注重儀器設(shè)備使用的安全性。通過該管理平臺，可安排專人負(fù)責(zé)管理平臺的預(yù)約、授權(quán)、收費、運行、維修維護(hù)等工作，從而實現(xiàn)儀器設(shè)備更廣范圍的開放、更高的使用效率，有效推動全校儀器設(shè)備平臺的全面建設(shè)與管理，起到了推廣和示范的作用。
“三二一”模式——方便師生，服務(wù)到位
群眾路線教育實踐活動開展以來，實驗室與設(shè)備管理處根據(jù)群眾意見，圍繞儀器設(shè)備開放共享平臺，進(jìn)一步加快了整改的步伐。
儀器設(shè)備開放共享平臺，雖然已經(jīng)建成，但是作為新生事物，還有許多師生對其不甚了解，因此影響了其工作效能的發(fā)揮。因此，實設(shè)處從工作實際出發(fā)，以人為本實施全方位服務(wù)，設(shè)計專門流程圖，為師生提供特色“三二一”工作服務(wù)模式，即下載三個表格（開放入網(wǎng)申請表，收費標(biāo)準(zhǔn)申請表，獨立核算賬戶申請表），遵循兩個協(xié)議（開放共享技術(shù)服務(wù)合同、委托測試服務(wù)協(xié)議書），開具一張通知單（開放服務(wù)費用入賬通知單），即可通過開放共享平臺，方便的完成對儀器設(shè)備的使用。同時，從申請服務(wù)、開展服務(wù)到服務(wù)結(jié)算全程都能夠接收并享受到實設(shè)處的跟蹤服務(wù)。
有學(xué)院負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時談到 “實設(shè)處推出這項創(chuàng)新措施中隨附的申請表格和協(xié)議合同真是急我們之所急，我們只需要交申請表，不用再去跑財務(wù)處等相關(guān)部門，真是想我們之所想。”
除了通過“三二一”的服務(wù)模式進(jìn)一步加強服務(wù)師生外，在經(jīng)營意識和服務(wù)意識的培養(yǎng)方面，學(xué)校也開始注重市場的開發(fā)、培育、交流與合作。為了擴大宣傳，推動學(xué)校儀器設(shè)備開放共享工作，實驗室與設(shè)備管理處積極申報由清華大學(xué)牽頭的高等學(xué)校儀器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)資源共享（簡稱CERS項目）的校際互通平臺的建設(shè)項目。通過該項目的建設(shè)，可把優(yōu)質(zhì)儀器設(shè)備資源納入到國家開放共享平臺中，提高學(xué)校儀器設(shè)備開放共享的知名度和影響力，同時有助于加強與其他高校的合作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化，促進(jìn)設(shè)備效益的發(fā)揮。目前項目已經(jīng)申報成功，并順利執(zhí)行。
儀器設(shè)備開放共享平臺，雖然已經(jīng)建成，但是作為新生事物，還有許多師生對其不甚了解，因此影響了其工作效能的發(fā)揮。因此，實設(shè)處從工作實際出發(fā)，以人為本實施全方位服務(wù)，設(shè)計專門流程圖，為師生提供特色“三二一”工作服務(wù)模式，即下載三個表格（開放入網(wǎng)申請表，收費標(biāo)準(zhǔn)申請表，獨立核算賬戶申請表），遵循兩個協(xié)議（開放共享技術(shù)服務(wù)合同、委托測試服務(wù)協(xié)議書），開具一張通知單（開放服務(wù)費用入賬通知單），即可通過開放共享平臺，方便的完成對儀器設(shè)備的使用。同時，從申請服務(wù)、開展服務(wù)到服務(wù)結(jié)算全程都能夠接收并享受到實設(shè)處的跟蹤服務(wù)。
有學(xué)院負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時談到 “實設(shè)處推出這項創(chuàng)新措施中隨附的申請表格和協(xié)議合同真是急我們之所急，我們只需要交申請表，不用再去跑財務(wù)處等相關(guān)部門，真是想我們之所想。”
除了通過“三二一”的服務(wù)模式進(jìn)一步加強服務(wù)師生外，在經(jīng)營意識和服務(wù)意識的培養(yǎng)方面，學(xué)校也開始注重市場的開發(fā)、培育、交流與合作。為了擴大宣傳，推動學(xué)校儀器設(shè)備開放共享工作，實驗室與設(shè)備管理處積極申報由清華大學(xué)牽頭的高等學(xué)校儀器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)資源共享（簡稱CERS項目）的校際互通平臺的建設(shè)項目。通過該項目的建設(shè)，可把優(yōu)質(zhì)儀器設(shè)備資源納入到國家開放共享平臺中，提高學(xué)校儀器設(shè)備開放共享的知名度和影響力，同時有助于加強與其他高校的合作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化，促進(jìn)設(shè)備效益的發(fā)揮。目前項目已經(jīng)申報成功，并順利執(zhí)行。
“多重互動”——廣開言路，持續(xù)改進(jìn)
任何新政策的制定，都不能做到盡善盡美。在采訪到實驗室與設(shè)備管理處處長史天貴時，他談到：“老師們對于儀器設(shè)備開放共享的了解和理解還不夠全面，為了提高老師對開放共享工作的認(rèn)知度，實驗室與設(shè)備管理處聚焦新政策實施中各種問題與反饋，通過在線平臺、電話溝通和培訓(xùn)服務(wù)等方式認(rèn)真傾聽師生意見，提升服務(wù)質(zhì)量。”
首先，實設(shè)處在大型儀器設(shè)備開放共享系統(tǒng)的首頁開辟了“業(yè)務(wù)動態(tài)”欄目，方便師生及時了解國家在開放共享方面的最新動態(tài)以及學(xué)校的最新政策；設(shè)置了“問與答”專欄，針對師生遇到的問題方便及時地答疑解惑。
其次，實設(shè)處設(shè)有專人負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)，并有專門管理人員進(jìn)行技術(shù)支持。網(wǎng)站上有技術(shù)支持和聯(lián)系電話，方便師生在無法上網(wǎng)時也可以打電話咨詢平臺的使用。
除此之外，實設(shè)處還將不定期的組織各種培訓(xùn)，包括開放共享系統(tǒng)的培訓(xùn)，儀器在線培訓(xùn)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試等；組織學(xué)生進(jìn)行高精儀器的培訓(xùn)，提升實驗技能。這些后期的跟蹤服務(wù)，將很好的確保儀器設(shè)備開放共享工作的可持續(xù)發(fā)展。
