良鄉(xiāng)校區(qū)學生綜合服務大廳服務指南
來源： 發(fā)布日期：2014-02-28
北京理工大學良鄉(xiāng)校區(qū)學生綜合服務大廳位于良鄉(xiāng)校區(qū)行政樓一層，根據學生事務的服務內容，設立事務辦理、咨詢服務、網絡查詢、自助服務和維權投訴等功能，以“固定辦公與臨時辦公相結合，人工服務與自助服務相結合，查詢咨詢與業(yè)務辦理相結合，即時辦理與定時辦理相結合”的工作原則開展工作。
進駐的學校職能部門有網絡服務中心、教務處、基礎教育學院公寓管理中心、保衛(wèi)處、學生工作處、研究生院、校團委、招生與就業(yè)工作處、心理咨詢中心、校醫(yī)院、圖書館、財務處等單位，全方位提供學生事務相關服務。
大廳配備彩色信息屏、自助服務機、計算機和復印打印一體機等電子設備，設立學生休息區(qū)，配備沙發(fā)、座椅，為學生提供便捷、舒適的辦事環(huán)境。
學生綜合服務大廳將從2014年3月7日開始試運行，在試運行期間，希望同學們多提寶貴意見，幫助學校進一步提供讓同學們滿意的服務。
（一）辦公場所
網絡服務中心 行政樓一層綜合服務大廳113
教務處 行政樓一層綜合服務大廳116
公寓管理中心 行政樓一層綜合服務大廳114
保衛(wèi)處 行政樓一層綜合服務大廳102
學生工作處、校團委、研究生院 行政樓一層綜合服務大廳104
招生與就業(yè)工作處 行政樓一層綜合服務大廳101
心理咨詢中心 校醫(yī)院東北側2層
校醫(yī)院 良鄉(xiāng)校區(qū)校醫(yī)院
圖書館 徐特立圖書館一層大廳讀者服務處
財務處（卡務中心） 學生服務中心一層
（二）服務職能
網絡服務中心
工作時間：
周一至周五，10:00—18:00
服務內容：
校園網故障維修；
網絡自助服務（賬號維護、充值等）；
常見問題解答與咨詢。
教務處
工作時間：
周一至周五，10:00—18:00
服務內容：
本科生成績核查申請；
本科生選課、退課等課程安排和調整；
英語四、六級和全國計算機考試報名；
辦理學籍變動手續(xù)（休學、復學、退學、轉學、轉專業(yè)）；
本科教學事務常見問題咨詢。
公寓管理中心
工作時間：
周一至周五，10:00—18:00
服務內容：
良鄉(xiāng)校區(qū)學生住宿調配管理；
公寓宣傳欄使用審批；
公寓門禁授權管理；
公寓監(jiān)控錄像查閱管理；
公寓來訪咨詢、投訴管理；
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。
保衛(wèi)處
工作時間：
周三，10:00—18:00
服務內容：
身份證遺失補辦及出入境證件辦理戶籍卡復印件借用；
無犯罪記錄證明審核及蓋章；
戶籍相關業(yè)務咨詢；
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。
相關業(yè)務說明：
學生工作處
工作時間：
周二至周六，10:00—18:00
服務內容：
獎助學金、助學貸款、校內勤工助學等咨詢辦理；
評獎評優(yōu)、學生黨課相關咨詢辦理；
開據學生管理相關記錄證明；
入伍工作相關咨詢辦理；
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。
校團委
工作時間：
周一至周五，10:00—18:00
服務內容：
學生活動場地使用及宣傳品懸掛審批；
提供校外勤工助學崗位信息及相關事宜咨詢解答；
學生權益意見收集及反饋；
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。
研究生院
工作時間：
周一至周五，10:00—18:00
服務內容：
研究生“三助”相關咨詢辦理；
研究生管理系統(tǒng)賬號、密碼查詢管理；
研究生其他相關事務咨詢及證明辦理。
招生與就業(yè)工作處
工作時間：
周三，10:00—18:00
服務內容：
辦理學生檔案相關業(yè)務；
提供招生就業(yè)咨詢服務；
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。
相關事項說明：
一、辦理與學籍變動有關的學生檔案事務
辦理流程及說明：
1. 為更加方便、快捷的轉遞檔案，請辦理轉學、退學手續(xù)的同學，提前發(fā)送電子郵件至qgu@bit.edu.cn，告知姓名、學號、身份證號碼以及聯(lián)系電話；
2. 持學籍變動通知單及相關證件至行政樓101房間，經工作人員審核后蓋章，并根據轉專業(yè)、轉班、休學、轉學、退學信息辦理學生檔案的變更及轉遞；
3. 北京生源的學生在辦理退學手續(xù)時，需持戶口本原件、首頁及本人頁的正反面復印件、身份證原件及復印件；
4. 辦理退學出國的同學，若要把檔案存放于教育部留學服務中心，需持教育部留學服務中心的調檔函辦理轉檔。
二、辦理與出國公證相關的親屬關系證明
辦理流程及說明：
1．按照要求填寫公證處表格的相關內容；
2．本人持親屬的戶口本或親屬身份證的復印件至行政樓101房間，經審核無誤后蓋章。
三、辦理學生檔案補充材料的歸檔
辦理說明：請在補充材料的右上角用鉛筆注明班號、學號、聯(lián)系電話。
四、提供“高考錄取花名冊”復印服務
辦理流程及說明：
1．在行政樓101房間領取或登錄學校畢業(yè)生就業(yè)網（http://job.bit.edu.cn）下載打印《復印高考錄取花名冊申請表》；
2．按要求填寫《復印高考錄取花名冊申請表》，經學院審批后，在周二14點前進行電話或發(fā)電子郵件預約。（聯(lián)系電話：68913785，電子郵箱：qgu@bit.edu.cn）
3．持審批后的《復印高考錄取花名冊申請表》到行政樓101房間領取高考錄取花名冊。
五、 提供招生就業(yè)咨詢服務
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2．畢業(yè)生崗位需求信息查詢；
3．畢業(yè)生就業(yè)政策咨詢。
如有問題，歡迎致電：68913785（中關村校區(qū)體育館南廳地下二層學生檔案室），或發(fā)送電子郵件至qgu@bit.edu.cn。
心理咨詢中心
預約電話：81384940
預約工作時間：
周一至周五，9：00—17：00
服務內容：
心理健康指導和學生心理咨詢。
校醫(yī)院
工作時間：
周一至周日，9:00—16:00（藥房、掛號），就醫(yī)24小時
服務內容：
學生醫(yī)療服務；
學生公費醫(yī)療報銷辦理。
圖書館
工作時間：
周一至周日，8：00—20：00
服務內容：
圖書館相關業(yè)務咨詢辦理；
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。
財務處
工作時間：
周一至周五，9:00—12:30 & 14:00—17:30
服務內容：
全日制在校本科學生補交學費、住宿費（不收現(xiàn)金，只刷銀行卡）
學生招行卡丟失后變更（繳納學費、領取學校獎助學金的招商銀行卡）
學生學籍變更相關手續(xù)辦理。